ZWROT

Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Pamiętaj jednak aby przystąpić do zwrotu:

  • należy pamiętać o terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania paczki,

Informujemy, że zwracane produkty nie mogą być:

  • pobrudzone makijażem
  • ubrudzone/zakurzone
  • wyprane lub nosić znamion użytkowania
  • wadliwe, uszkodzone
  • musi zawierać plombę oraz metki.

Przy zwrotach koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Paczki za pobraniem nie będą odbierane. Towary nie spełniające wszystkich powyższych warunków będą odsyłane na koszt Klienta oraz będą podstawą nieuwzględnienia zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie przez nas zatwierdzony, niezwłocznie dokonamy zwrotu środków.

Prosimy o wydrukowanie i wypełnienie formularza zwrotu i dołączenie go do paczki wysyłając na adres: 

CENDI Ul. Rajska 10, 63-400 Zacharzew 

 Pobierz formularz zwrotu

WYMIANA

Wymiana towaru polega na odstąpieniu od umowy, czyli ZWROCIE wybranych artykułów, następnie złożeniu i opłaceniu nowego niezależnego zamówienia.

REKLAMACJA

Jak zgłosić reklamację?

1. Wypełnij formularz zwrotu, który dostępny jest do pobrania wyżej.

2. Starannie zapakuj reklamowany produkt wraz z formularzem reklamacji i dowodem zakupu. Dodatkowo możesz wysłać formularz reklamacyjny na e-mail kontakt.cendi@gmail.com

3. Odeślij go na swój koszt na adres:

CENDI Ul. Rajska 10, 63-400 Zacharzew 

tel.: 692 222 492
e-mail: kontakt.cendi@gmail.com

wraz z wypełnionym formularzem i dowodem zakupu

Odniesiemy się do reklamacji maksymalnie w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia. Koszt odesłania produktu w ramach reklamacji ponosi Kupujący.

Co nie podlega reklamacji?

Koniecznie zobacz wytyczne zanim zareklamujesz!

  • Uszkodzenia mechaniczne, takie jak rozprucie, pęknięcie, rozciągnięcie, zmechacenie czy przetarcie
  • Zafarbowanie/wybarwienie towaru
  • Uszkodzenia elementów ruchomych: zamków, ekspresów, nap, guzików
  • Uszkodzenia zdobień: cekinów, ćwieków, piór, broszek itp.
  • Produkty niewłaściwie konserwowane i użytkowane niezgodnie z instrukcją umieszczoną na metce
  • Pęknięcia nadruków
  • Niewłaściwie dopasowany rozmiar i fason oraz różnice w wymiarach mieszczące się w zakresie + – 2 cm
  • Różnice między rzeczywistym wyglądem produktu a zdjęciem umieszczonym w sklepie, jeśli wynikają one z indywidualnych ustawień monitora

NIEODEBRANA PACZKA Z PACZKOMATU

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta na czas, klient zostanie obciążony kosztami zwrotu w wysokości 13 zł.